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Uno de los grandes desafíos que tiene el sector logístico del eCommerce actual en Latinoamérica es mejorar los tiempos, experiencias y tecnologías asociadas a los envíos producto de compras online.
En este contexto, Welivery, empresa de logística de última milla, realizó un sondeo para indagar qué valoran hoy los consumidores a la hora de la recepción de sus compras.
Un contundente 93% de los encuestados respondió que prefiere pagar más para que sus compras lleguen en el mismo día, mientras que un 7% pagaría menos para que “lleguen cuando sea”.
Respecto al estado de la recepción de los envíos, un 69% optó porque lleguen en el día sin importar que lleguen bien. Pero a la hora de hablar de un packaging 100% ecológico, el 89% no dudó en votar por esta opción.
Sobre el servicio extra que valoran más, un 31% eligió que el producto llegue bien.
En cuánto a la franja horaria, un 45% seleccionó que llegue durante el día, mientras que un 55% a que llegue de noche, por un tema de disponibilidad.
Por último, sobre pagar menos por un envío pero que se demore más, un 64% eligió que llegue más rápido, y un 36% optó por pagar menos.–
