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En Argentina, un país con 28 millones de compradores en línea en 2022 según Statista, el valor promedio de las ventas no realizadas ascendió a 188 dólares por persona, lo que supone una pérdida potencial acumulada de más de 5.200 millones de dólares en un solo mercado.
Las principales razones indicadas por los usuarios argentinos para no realizar compras en línea a empresas extranjeras son: los precios se indican en moneda extranjera (35%) y desconfianza debido a una traducción incorrecta del mensaje (29%).
En este sentido, el 37% de los argentinos encuestados dijo que si encuentra este tipo de problemas en los avisos se abstendría de comprar y sospecharía que podría ser una estafa.
El equipo de investigación de Sherlock Communications encuestó a más de 3.000 personas en Argentina, Brasil, Chile, Colombia, México y Perú a cerca de sus preferencias en el consumo online y el impacto de la comunicación en las decisiones de compra. El 77% de los latinos aseguró que se habían abstenido de comprar a empresas internacionales debido a una mala comunicación en el sitio web, incluyendo traducciones automáticas, imágenes no representativas y otros errores evitables.
Según los datos relevados, la pérdida media de ventas en la región ascendía a 154 dólares por persona. Con unos 300 millones de compradores en línea en LATAM, este valor medio equivale potencialmente a más de 46.000 millones de dólares en ingresos perdidos evitables por empresas extranjeras.-
