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En medio del auge de soluciones basadas en inteligencia artificial, una startup argentina propone un enfoque diferente para las empresas que buscan digitalizarse. Horneross, fundada en 2025 por Gonzalo Arrayarán, apunta a resolver primero un problema estructural de muchas pymes: el desorden operativo que aparece cuando el negocio crece más rápido que su organización interna.
«Horneross nació de una pregunta simple: ¿por qué una empresa de 3 personas no puede operar como una de 30? La respuesta no es contratar más gente, sino ordenar primero y automatizar después», afirma Arrayarán a NegociosyPymes.com.
La premisa de la compañía es simple: antes de implementar tecnología avanzada, las empresas necesitan ordenar sus procesos. Según su fundador, muchas organizaciones no fallan por falta de ventas o de mercado, sino por errores administrativos, demoras en la atención, duplicación de tareas o dependencia excesiva de personas clave dentro del equipo.
En ese contexto, esta firma desarrolló un método de trabajo basado en tres etapas. Primero se realiza un diagnóstico profundo de la operación de la empresa, con análisis de procesos y detección de cuellos de botella. Luego se implementan herramientas digitales para automatizar tareas repetitivas o de gestión.
Finalmente, cuando la estructura ya está ordenada, se incorporan soluciones de inteligencia artificial orientadas a optimizar el funcionamiento del negocio.
El objetivo es que las compañías puedan escalar sin perder eficiencia ni control sobre sus operaciones. De acuerdo con la startup, una organización pequeña puede multiplicar su capacidad operativa con procesos claros y herramientas adecuadas, evitando contrataciones apresuradas o estructuras difíciles de gestionar.
Las soluciones que implementa Horneross abarcan distintas áreas del funcionamiento empresarial. Entre ellas se encuentran la automatización de la atención al cliente disponible las 24 horas, la respuesta automática a consultas frecuentes, el seguimiento comercial con recordatorios y la gestión administrativa interna. También incluyen herramientas para la generación de contenido y comunicaciones corporativas.
A diferencia de otras propuestas tecnológicas que colocan a la inteligencia artificial en el centro de la estrategia, la startup plantea que la tecnología debe actuar como soporte de procesos ya definidos y no como un reemplazo de la organización empresarial. Bajo esa lógica, la IA se incorpora de manera progresiva y solo cuando la estructura operativa permite aprovecharla de forma efectiva.
El proyecto también logró validación dentro del ecosistema tecnológico internacional. Así, fue seleccionada en programas de apoyo para startups impulsados por compañías como Microsoft, Google y ElevenLabs, lo que le permitió acceder a créditos tecnológicos destinados a infraestructura y desarrollo de producto. Estos programas incluyen evaluaciones técnicas que buscan validar la viabilidad de las propuestas antes de asignar recursos.
El mercado objetivo de la empresa está compuesto principalmente por pymes y compañías en etapa de crecimiento que necesitan profesionalizar su operación. Muchas de ellas, según la startup, perciben la tecnología como algo complejo o difícil de implementar, lo que retrasa sus procesos de digitalización.
Con base en Buenos Aires, la firma apunta ahora a ampliar su llegada a empresas de Argentina y América Latina que buscan escalar sin perder eficiencia ni cultura organizacional. En paralelo, el equipo continúa desarrollando herramientas propias y nuevas integraciones tecnológicas para ampliar las soluciones disponibles.-
