La tecnología también es accesible para las pymes, sólo hay que saber qué y cómo elegir.

El mercado de la indumentaria cuenta con dos características que le dan un tinte especial a sus negocios:
1- Es un rubro importante (pensemos que ocupa el segundo lugar del mercado de franquicias).
2- Está integrado, en su mayoría, por pymes.

En la última década, este mercado creció notablemente, aunque lo hizo de manera atomizada. Un fenómeno que, en parte, se debe al rol protagónico que adquirió el diseño en el ámbito local y el consecuente impulso de los jóvenes diseñadores argentinos que decidieron iniciar sus propios negocios y marcas.

Al igual que sucedió en otros rubros, el envión de una nueva generación obligó a las pequeñas y medianas empresas a enfrentar nuevos desafíos en materia de gestión comercial.

Hasta entonces, los puntos de ventas del rubro se regían por las leyes tradicionales de un negocio familiar: procesos manuales basados en la repetición de tareas, conocimientos específicos arraigados en las personas, falta de integración en las diferentes áreas para optimizar la gestión, escaso o nulo uso de la información para analizar la actualidad y el futuro del negocio. Es decir, todas variables que se traducen en dificultades a la hora de pensar en un crecimiento.

Actualmente, tomar la decisión de abrir un punto de ventas requiere algo más que un simple contrato de alquiler: se debe analizar el mercado y la competencia, el público objetivo para definir servicios asociados a la marca, evaluar si conviene instalarlo en un centro comercial o en la vía pública. También diseñar la propuesta de lay-out e informatizar el negocio (con un software de gestión), que integre toda la gestión y no sólo procese la facturación.

Una tecnología de gestión le permite a los negocios pequeños y medianos evolucionar en sus negocios, a través de sistemas de información que automaticen variables comerciales, como las de cualquier comercio: manejar colectores de datos y códigos de barras, controlar la caja, realizar seguimiento de los objetivos de venta, gestionar compras, etcétera.

En el caso específico de los comercios de indumentaria, el manejo de la información específica del rubro les permitirá automatizar tareas e informatizar procesos como: gestionar inventarios por talle y color permitiendo optimizar la rotación de mercaderías entre sucursales, vincular y centralizar la información de las mismas; además, de contar con la flexibilidad suficiente para integrar, de ser necesario, esta información con el proceso previo a la llegada al local: la producción, hasta donde el negocio lo requiera.

Por todo esto, para las pymes, la incorporación de tecnologías de gestión es una decisión crucial. Fundamentalmente, porque la adquisición de estos sistemas suele estar asociada a un mito: se requiere de una gran inversión, ya sea en recursos económicos como en personal capacitado en tecnología. Mito que el software como servicio, es decir, la posibilidad de pagar un abono por el uso de la tecnología y un pack de beneficios asociados a ella, se ocupó de desterrar.

Entonces, qué se debe analizar al momento de elegir un sistema de gestión para optimizar su negocio de indumentaria:
• Evalúe al proveedor para garantizar el buen servicio.
• El producto debe estar adaptado al mercado específico.
• Analice las perspectivas de crecimiento de su negocio y la flexibilidad del sistema para acompañarlo.
• Su costo de instalación y puesta en marcha debe ser acorde al negocio.
• Analizar qué incluye el abono mensual como servicios asociados: capacitación, actualizaciones, mesa de ayuda, canales de información, etc.

Las pequeñas y medianas empresas necesitan más productividad, eficiencia y competitividad para diferenciarse en el mercado actual. Optimizar todas las variables posibles mediante un sistema de gestión comercial permitirá:
 Crear procesos.
 Reducir costos innecesarios.
 Tener un mayor control.
 Optimizar el tiempo.
 Mayor seguridad.
 Posibilidad de planificar.

Y, fundamentalmente, que quien dirige el negocio pueda poner el foco en hacerlo crecer y evolucionar.-




(*) Responsable de Grandes Cuentas y Venta Directa de Zoo Logic.



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