Arredo es una marca que confecciona y comercializa -en su cadena de negocios- “ropa de casa”, es decir, todos los productos textiles que visten el hogar. Nació hace más de 40 años. Cuenta con 33 locales propios, la mayoría de ellos están ubicados en Capital Federal y Gran Buenos Aires. A su vez, posee 6 sucursales en Uruguay, y además tiene 14 franquicias. Conocé un caso que se especializó en un rubro y resultó exitoso.

Sebastián Sasson, Gerente General de Arredo, le concedió una entrevista a Negocios y Pymes.

NyP-¿Qué es Arredo? ¿A qué se dedica y qué objetivo tiene?
SS-Arredo es una “Cadena de Ropa de Casa” que se dedica a comercializar todos los productos textiles que visten el hogar. Su objetivo es crear moda para la casa, llevando al hogar el concepto del cambio de ropa de cama según los patrones de moda de cada temporada, como es el caso de la indumentaria. La innovación constante en el diseño, texturas y calidad de sus variadas líneas de producto a un precio accesible. Esto hace posible que el cliente vaya renovando su ropa de casa.

-¿Cuándo y por qué causas nació esta pyme?
Fundada por la familia Sasson, Arredo tiene más de 40 años de presencia en el mercado textil del hogar argentino. Siempre se dedicó a la confección y comercialización de productos de blanco; y en los últimos 15 años desarrolló una cadena de locales comerciales propios, para poder llevarlos en forma directa al consumidor final. Durante este proceso se fue posicionando, no sólo como la única “cadena de blanco” de amplia cobertura, sino también como exclusiva marca.

-¿Por qué se volcaron al rubro de la decoración? ¿En qué se especializan?
Como Arredo busca la evolución constante, tanto en la calidad y diseño de sus colecciones como en la renovada imagen de sus locales, en los últimos años abrió sucursales de grandes dimensiones, de gran impacto visual y con una estética más cuidada. Estas grandes dimensiones nos permitieron una mejor y mayor exhibición de las distintas líneas de productos, más comodidad de circulación para los clientes, y también la ampliación y complementación de la línea de ropa para la casa, con la línea de sillones y objetos de decoración y de cuero. El concepto de incorporar estas nuevas líneas de productos fué facilitarle al cliente la compra de todo lo necesario para ambientar la casa en un mismo lugar, siguiendo los patrones de moda en diseño, texturas y colorido.
Los objetos de decoración que ofrecemos son: sillones, reposeras, sillas ovales, biombos, carritos con ruedas, cestos metálicos y de mimbre, mesas auxiliares de cocina, bolsos playeros, sets de cerámica para el baño, individuales de bambú, vajilla, cubiertos y mucho más.

-¿Qué tipo y cuántos productos y servicios ofrecen?
Contamos con cuatro líneas principales: Dormitorio (acolchados, fundas, juegos de sábanas, frazadas, etc.); Baño (juegos de toallas y toallones, batas, etc.); Cocina (manteles, individuales, repasadores, entre otros); Living (sillones, futones, fiacas, alfombras, etc.).

-¿Cuántos locales poseen?
Arredo cuenta con 33 locales propios, 27 en Capital, GBA y Rosario, y 6 en Uruguay. Y además tiene 14 franquicias y 25 locales exclusivos, en todo el país, a través de la venta institucional. Las franquicias están ubicadas en La Plata, Olavarría, Bahía Blanca, Neuquén, Cipolletti, Mendoza, Santa Fe, Rafaela, Bariloche, Junín, Tandil, Tucumán y Calafate. En Uruguay, en Punta del Este y Montevideo.

-¿Cómo se posicionan y diferencian en este mercado tan específico?
Arredo es la única marca de “Ropa de Casa” que cuenta con una amplia cadena de locales propios, ubicados en todo el país y en Uruguay. Se destaca por la amplia variedad de líneas de productos. La filosofía de la empresa es evolucionar permanentemente, tanto en el desarrollo de variadas líneas y diseños de producto como en la calidad, llevando el concepto de “moda” al hogar. Sus consumidores eligen la marca por ofrecer productos que responden a patrones de moda, con géneros de calidad buena y muy buena, con gran variedad orientada a los distintos ambientes del hogar y a buen precio. Además, cuenta con servicios para el cliente: atención de listas de casamiento y a través de la página web.

-¿A qué target y tipo de clientes apuntan? ¿Qué necesidades observan que tienen y qué les piden?
El perfil de consumidoras fueron, históricamente, las mujeres de 30 a 55 años, pertenecientes al nivel socioeconómico ABC1 y C2, pero en los últimos años este rango de edad se extendió a partir de los 18 años, ya que las adolescentes, lo mismo que los niños, se han convertido en quienes deciden la compra de su ropa de cama. También el target de hombres, tanto heterosexual como homosexual, se viene acrecentando año tras año, demostrando gran interés en la decoración del hogar.

-¿Cuáles son sus planes a futuro?
Para seguir con la estrategia que viene siguiendo en los últimos años, tenemos proyectadas nuevas aperturas para este 2008. En cuanto a nuevos productos, y ante la necesidad de satisfacer la demanda de calidad de un cliente cada vez más informado y exigente, seguirá evolucionando en la permanente búsqueda de una calidad superior, con estándares más altos que aquellos que actualmente están en el mercado y a los cuales los clientes están acostumbrados. Muchos productos fueron desarrollados con este concepto de calidad. Por ejemplo, la Línea de algodón egipcio de 600 hilos ó los juegos de toalla y toallón de puro algodón peinado, ampliándose, por esa razón, el volumen de diseños y colores de estas líneas.
También se hará mucho hincapié en los complementos para la cama, como los almohadones de nuevos formatos (70 x 70, y 20 x 70 cm) y plaids de piel y tejidos, ampliándose así la variedad de opciones y distintas combinaciones posibles. Todo apunta a que el cliente disfrute de su ropa de cama en el momento de relax, generando placer a la vista y al contacto.

-¿Cuáles son las claves para permanecer en este rubro?
Las claves para permanecer en este rubro son, principalmente, la creatividad, la innovación constante en calidad, diseño y variedad, y la formación de sólidos equipos de trabajo que interpreten la filosofía de la marca y trabajen con compromiso en función de ella.

-¿Qué dificultades enfrentaron en la consolidación del emprendimiento? ¿Cómo las superaron?
La mayor dificultad que enfrentó la marca fue la falta de estabilidad económica del país, pero logró superarla agudizando la creatividad, como por ejemplo, generando alianzas comerciales con otras marcas (bancos o tarjetas de crédito), o achicando la cantidad de puntos de venta.

-¿Qué consejos le daría a un emprendedor que recién está comenzando para que se equivoque lo menos posible?
El consejo sería justamente que no tenga miedo a equivocarse, que asuma los riesgos, porque la clave está en corregir los errores con rapidez para poder seguir avanzando.-