Millesime es una empresa dedicada a regalos personales y empresariales importados de alta gama. Nació hace tres años, de la mano de dos hermanos que quisieron crear su propio proyecto. Empezó a generar difusión con amigos y conocidos, y una página Web. Ofrece bebidas, piezas de decoración y elementos de escritura de marcas reconocidas a nivel mundial.

Mariangeles Costa Apip, socio gerente de la firma, dialogó con Negocios y Pymes.

NyP-¿Cuándo y por qué causas nació este emprendimiento?
MCA- Nació en el 2007. En base a experiencias laborales previas, tanto de mi hermano Miguel como mías, pensamos que había una necesidad, a nivel personal como empresarial, de hacer obsequios diferentes, elegidos, originales, y de alta calidad….

-¿Por qué eligió el segmento de los regalos de alta gama importados?
El grupo al que queríamos dirigir nuestro proyecto eran empresarios, profesionales, y todas aquellas personas que en algún momento del año querían hacer un obsequio diferente-personal. Es así que para diferenciarnos del resto de las empresas del mercado decidimos que los productos que deberíamos ofrecer debían ser de alta gama, por su comprobada calidad y prestigio e importados, para mantener la originalidad.

-¿Cómo empezó y se llevó la práctica la idea?
En primer lugar, durante un año estuvimos seleccionando qué empresas representar, para ello, analizamos línea por línea, y dentro de ellas, empresa por empresa. Una de las características que definimos, es que estas compañías nunca deberían haber estado antes en el mercado argentino. Una vez definidas las líneas y la empresa de cada una de ellas, nos contactamos con sus máximas autoridades y les hicimos conocer nuestro proyecto. No fue fácil, entre otras cosas, porque las firmas están acostumbradas a otro tipo de relación y dinámica comercial. Atento a que las empresas que habíamos seleccionado les importaban el cuidado de sus productos, marcas e imagen, confiaron en nosotros. Y luego nos enviaron las cartas de representaciones exclusivas para la República Argentina, y en algún caso, para todo el Mercosur.
Cumplimos con todas las formalidades necesarias ante todos los organismos nacionales, armamos una presentación en CD, incluimos servicio de entrega personal dentro de las 24 horas, generamos presencia en Internet a través de nuestra pagina Web, efectivizamos nuestras primeras y pequeñas importaciones, y estuvimos listos para arrancar!!!

-¿Cómo se fue consolidando y fue creciendo en este mercado a medida que pasaron los años hasta el presente?
Habíamos cumplido con el cincuenta por ciento más difícil del proyecto, pero nos faltaba la mitad: lo que definimos como nuestros futuros clientes/amigos, ya que no buscábamos sólo clientes, sino compradores que confiaran en nuestro consejo y en nuestros productos. Obviamente, empezamos a hacernos conocer en nuestro círculo más íntimo, entre los amigos y sus amigos. Luego, lentamente nos animamos a salir a la búsqueda de empresas y/o personas que pudieran valorar el esfuerzo, los productos y el servicio que ofrecíamos. Es así que iniciamos contactos puntuales y personalizados con diversas compañías, y lenta, pero progresivamente, nos fuimos haciendo conocer en un grupo de empresas importantes.
El paso siguiente fue estar presentes en algunos locales comerciales, que los fuimos seleccionando para alguna de las líneas. Así, para la líneas de bebidas seleccionamos a vinotecas de prestigio, como Terroir Casa de Vinos, Valenti (Patio Bullrich), Frappe, Le Vin, Ligier y Bombonería El Pireo. Y en el ambiente gastronómico, al restaurante Rabelais y Uruguay de Pablo Massey.

-¿Cuántos y qué tipo de productos ofrece y en cuáles se especializa? ¿En qué rango de precios pueden costar?
En bebidas representamos a Champagne Cattier, Premier Cru de Chigny, Les Roses-Epernay Francia, una de las cavas más profundas de la región del Champagne. Construida en tres niveles, sus viñas comprenden 20 hectáreas, pertenecen a la familia Cattier, una de las pocas familias que se mantiene como productora independiente. También ofrecemos Vino Chateau Les Millaux, Bordeaux (Francia), de un viñedo constituido por 50 hectáreas, y viñas con 22 años de promedio. El vino es añejado en barricas de roble durante un año, y está constituido por las cepas tradicionales de la zona: 70% Merlot, 15% Cabernet Franc y 15% Cabernet Sauvignon.
En piezas de decoración, tenemos la línea de porcelana hecha a mano Capodimonte Unión, de Nápoles (Italia), realizadas en base a la pasta blanca traslúcida de altísima calidad, que encuentra sus orígenes en el año 1738, y se fue transmitiendo este arte hasta nuestros tiempos. Sus piezas se distinguen por la flor de lis, símbolo de la casa de los Borbones y la “N” de Nápoles.
En elementos de escritura fina, contamos con las líneas de Mercedes Benz, Jaguar, Ducatti y Smart, organizaciones que seleccionaron y encomendaron a Don Leopoldo Aquila, fundador de Lalex en 1938, la producción de sus elementos de escritura fina, donde utiliza aluminio, plata, resina y laca. Además de la perfección tecnológica, tienen en común la ergonomía de las formas y exclusivos acabados. Son muy variados y diferentes los modelos, tenemos artículos desde 50 hasta 3.000 dólares.

-¿Qué procesos producen ustedes y cuáles tercerizan?
Hasta este momento hemos podido ser autosuficientes, es decir, representamos, importamos y distribuimos en forma directa.

-¿Cuáles son las claves para conseguir e importar productos tan selectos?
El trabajo de selección previa, la sinceridad en plantear el proyecto, y la relación directa con los máximos representantes de estas empresas.

-¿Por medio de qué vías comercializan a sus artículos? ¿A qué lugares llegan?
Fundamentalmente, en forma directa; y para algunas de las líneas, en puntos de venta selectivos. Como ser “Maria Burani Casa”, en Martinez, para la línea Capodimonte, o las vinerías ya mencionadas para nuestras líneas de bebidas.

-¿Por qué pensaron el concepto de negocio como una tienda virtual?
En realidad, recién ahora estamos incorporando esta vía, y la pensamos desarrollar a través de sistema cerrado de difusión.-


Segunda parte de la nota:

NyP-¿Qué ventajas y desventajas tienen al vender por Internet?
MCA-Hemos utilizado Internet para dar a conocer nuestra empresa y las líneas de productos que representamos, aún no tenemos experiencia como para evaluar ventajas y desventajas de la venta por esta vía, ya que, en primera instancia y dadas las características de nuestro emprendimiento, priorizamos la venta directa y personalizada.

-¿Cómo y con qué "herramientas" se posicionan en este mercado tan competitivo?
Fundamentalmente, constituyendo una empresa única, sin competencia directa, ya que no hay, al menos que conozcamos, otra firma de esta índole. A lo que le sumamos mucho empuje y esfuerzo para darnos a conocer y atender como se merece cada cliente-amigo.

-¿Cuáles son las claves para permanecer en este rubro?
Nuestras bases son el trabajo, compromiso, esfuerzo, sacrificio y perseverancia, como las necesarias en todos los otros rubros.

-¿A qué tipo de cliente apunta y qué necesidades observa que posee? ¿Qué le demanda?
Nosotros apuntamos a personas que quieren y necesitan hacer un regalo distinto, de calidad indiscutible y realmente original para sí o para terceros.

-¿Cómo es la competencia y cómo se diferencia para competir?
Como comenté antes, no tenemos competencia en el sentido que no hay otra empresa que ofrezca este tipo de productos y servicio, pero si tenemos competencia en algunos productos similares, donde las marcas pre existentes ya se encuentran posicionadas.
Así que competimos con mayor calidad, y un mejor y personalizado servicio.

-¿Qué dificultades enfrentó?
Las mayores dificultades las encontramos en la difusión de nuestro emprendimiento.

-¿Cómo las superó?
Aun no la hemos superado, pero el boca a boca, con la satisfacción de nuestros clientes, ha hecho que nos fueran descubriendo lentamente mayor cantidad de personas y empresas.

-¿Cómo se financia?
Hemos hecho un aporte de capital inicial y, hasta el día de hoy, nos autofinanciamos.

-¿Qué equivocaciones cometió? ¿Cómo las corrigió?
Nuestra mayor equivocación fue haber pronosticado que nos demandaría menor tiempo tener un posicionamiento. Es decir, no haber evaluado que necesitaríamos mayor fuerza de difusión en el arranque.

-Como dato de color, ¿cuántos productos aproximadamente venden al mes?
Esto es muy desparejo según las diferentes líneas y modelos, obviamente en los meses donde se celebra algún acontecimiento en particular las ventas se incrementan, pero para la línea bebidas los dos últimos meses del año son los más fuertes. Por otro lado, en la línea de elementos de escritura fina, la venta es muy pareja todo el año, ya que se regalan a coleccionistas, profesionales, empresarios y estudiantes que se reciben. Los meses de menor venta son enero, febrero y marzo.

-¿Cuáles son sus planes a futuro?
En el diseño original de nuestro emprendimiento, se encuentra el permanente crecimiento, no sólo en el volumen de las ventas, sino, fundamentalmente, en la incorporación periódica de nuevas líneas de productos para sorprender a nuestros clientes y evitar que nos abandonen. Ya estamos muy avanzados para sumar una línea de productos personales de cristal de Checoslovaquia y otra línea de vino francés.

-¿Qué consejos le daría a un emprendedor que recién está comenzando para que se equivoque lo menos posible?
Que analice su proyecto en profundidad y desde todos los ángulos posibles, que busque características diferenciales, que brinde calidad y servicio, que piense siempre en la satisfacción de sus clientes. También, que no se deje abatir por los contratiempos, que son muchos, y que fundamentalmente quiera a su proyecto.-





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